投诉处置惩罚流程

备注：

1、投诉渠道：

（1）公司总部投诉受理电话：021-60853175；

（2）公司投诉邮箱账号：gsqh@guoshengqh.com；

（3）各分支机构投诉电话详见现场公示；

（4）证监会投诉热线：12386；

（5）中期协网上咨询投诉平台：http://www.cfachina.org/servicesupport/industrycomplaints/
。

2、关于事实清晰、诉求合理的简朴投诉事项，公司会在投诉之日或外部渠道投诉转交至公司之日起20个事情日内作来由置决议；关于情形重大、重大的客户投诉事项可以延优点理限期，但延恒久限不得凌驾20个事情日，投诉受理部分将联系客户见告延恒久限及理由
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